Con il contratto di assistenza Productivity Solutions and Services (PSS) Edge Service Gold di Honeywell, in caso di guasti hardware, usura o danni accidentali, i mobile computer, le stampanti e gli scanner dei vostri clienti sono protetti contro ogni eventualità.
I Servizi Edge di Honeywell prevedono la riparazione rapida o la sostituzione diretta dei dispositivi difettosi (a discrezione del PSS). È composto da vari servizi specifici tra cui:
Accesso allo strumento di informazione e assistenza PSS 24 ore su 24.
Assistenza tecnica telefonica di livello 1 da parte di un tecnico dell’assistenza Honeywell, che assiste il cliente nella risoluzione di problemi hardware, software e di installazione.
Gestione del caso per monitorare le soluzioni e l’escalation del problema.
Gestione dell’escalation: un punto di contatto chiave per la gestione dell’incidente, l’escalation e lo stato dell’incidente nell’ambito del servizio.
Riparazione dei dispositivi difettosi a causa di guasti hardware dovuti all’usura o danni accidentali a circuiti stampati, schermi, tastiere, tasti, alloggiamenti e altre componenti. Copre il costo della manodopera e della riparazione o sostituzione immediata delle componenti.
Sostituzione di penne stilo danneggiate, rivestimenti del vano batteria, proteggi-schermo, tracolle per il trasporto o clip spedite in riparazione insieme al prodotto.Test funzionale prima della restituzione: prima di essere pulito, imballato e rispedito all’indirizzo indicato dal cliente, il prodotto viene sottoposto a un test funzionale completo.
* Disponibile separatamente, non per tutte le regioni. Rivolgetevi al vostro riferimento commerciale Jarltech o a Honeywell per la disponibilità.
Proteggete i mobile computer, le stampanti e gli scanner dei vostri clienti con la gamma completa dei Servizi Edge di Honeywell. Per maggiori informazioni contattate il vostro riferimento commerciale!
