Ob Hardwareausfall, Verschleiß oder versehentliche Beschädigung – mit dem Productivity Solutions and Services (PSS) Edge Service Gold Supportvertrag von Honeywell sind die Mobilcomputer, Drucker und Scanner Ihrer Kunden gegen alle Eventualitäten abgesichert.
Der Honeywell Edge Service umfasst die schnelle Reparatur oder den direkten Austausch defekter Geräte (nach Ermessen von PSS). Der Service setzt sich aus verschiedenen einzelnen Servicenangeboten zusammen. Dazu gehören:
Zugang zum PSS Informations- und Support-Tool rund um die Uhr.
Telefonischer technischer Support der Stufe 1 durch einen Honeywell Service-Techniker. Er unterstützt Ihre Kunden bei der Behebung von Hardware-, Software- und Installationsproblemen.
Fallmanagement zur Nachverfolgung von Lösungen und Eskalation von Problemen.
Eskalationsmanagement, eine zentrale Anlaufstelle für das Vorfallmanagement, die Eskalation und den Status von Vorfällen im Rahmen dieses Service.
Reparatur defekter Geräte aufgrund von Hardwarefehlern, die durch Verschleiß oder zufälligen Schäden an Platinen, Bildschirmen, Tastaturen, Tasten, Gehäusen und anderen Bauteilen entstanden sind. Deckt die Kosten für Arbeit und beschleunigte Reparatur oder Austausch von Ersatzteilen ab.
Ersatz von beschädigten Eingabestiften, Batteriefachabdeckungen, Displayschutzfolien, Trageriemen oder Clips, die mitgeliefert werden mit dem zur Reparatur eingesandten Produkt.
Funktionsprüfung vor der Rücksendung: Bevor das Produkt gereinigt, neu verpackt und an die vom Kunden angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt wird, wird es einer umfassenden Funktionsprüfung unterzogen.
* Separat erhältlich, nicht für alle Regionen verfügbar. Erfragen Sie die Verfügbarkeit bei Ihrem Jarltech Vertriebspartner oder bei Honeywell.
Decken Sie die Mobilcomputer, Drucker und Scanner Ihrer Kunden mit den umfangreichen Angeboten der Honeywell Edge Services rundum ab. Informieren Sie sich jetzt bei Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb!
