Qu’il s’agisse d’une panne matérielle, d’usure ou d’un dommage fortuit, grâce au contrat d’assistance Productivity Solutions and Services (PSS) Edge Service Gold de Honeywell, les terminaux mobiles, les imprimantes et les scanners de vos clients sont assurés contre toutes les éventualités.
Der Honeywell Edge Service umfasst die schnelle Reparatur oder den direkten Austausch defekter Geräte (nach Ermessen von PSS). Der Service setzt sich aus verschiedenen einzelnen Servicenangeboten zusammen. Dazu gehören:
Comprend tout ce que désire le cœur qui aime sur le service
Le Service Honeywell Edge comprend la réparation rapide ou le remplacement direct des appareils défectueux (au libre choix de PSS). Il se compose de différentes offres d’assistance individuelles. En font partie :
L’accès à l’outil PSS d’information et d’assistance, 24h/24.
Assistance technique téléphonique de niveau 1, par un technicien d’assistance Honeywell. Il aide vos clients lors de la réparation des problèmes que rencontrent votre matériel, vos logiciels, et lors des difficultés d’installation.
Gestion des cas en vue d’un suivi des solutions et d’une escalade des problèmes.
Gestion des escalades, un point de rencontre centralisé pour la gestion des incidents, l’escalade et l’état des incidents dans le cadre de ce service.
Réparation des appareils défectueux en raison de pannes matérielles causées par l’usure ou des dommages fortuits sur les platines, les écrans, les claviers, les touches, les boîtiers et autres pièces. Couvre les frais de travail et de réparation accélérée, ou le remplacement par des pièces de rechange.
Remplacement de stylets endommagés, de capots de piles, de films protecteurs, de brides de port ou d’attaches qui sont fournies avec le produit envoyé à la réparation.
Contrôle du fonctionnement avant le renvoi : avant que le produit ne soit nettoyé, réemballé et renvoyé à l’adresse de renvoi indiquée par le client, il est soumis à un contrôle de fonctionnement très complet.
* Disponible séparément, pas disponible pour toutes les régions. Demandez à votre partenaire des ventes Jarltech, ou à Honeywell, quelle est la disponibilité des produits.
Couvrez les terminaux mobiles, les imprimantes et les scanners de vos clients avec les offres très complètes des Services Honeywell Edge. Informez-vous dès présent auprès de votre conseiller des ventes !
