Drei Österreich è un’azienda austriaca che fornisce servizi di telecomunicazione completi. Ha sede a Vienna e gestisce 82 negozi in Austria. Di recente l’azienda ha sostituito le stampanti di ricevute di tutte le filiali con le nuove e moderne Epson TM-T88VII con display DM-D70 abbinato.
Michael Kraus, IT Support Engineer presso Drei, spiega: »Essendo un’azienda orientata ai servizi, è per noi fondamentale offrire al cliente un’esperienza di acquisto positiva. Questo significa anche usare le nuove tecnologie.« Fino a poco fa tutte le filiali Drei utilizzavano stampanti di ricevute abbastanza datate, che dovevano quindi essere sostituite con sistemi moderni e versatili. Drei ha deciso di acquistare le stampanti di ricevute Epson TM-T88VII con il display DM-D70 perfettamente abbinato.
Come afferma Kraus: »Durante la pianificazione e l’acquisto dei nuovi dispositivi per la cassa, due obiettivi importanti erano la comunicazione con il cliente e la resistenza dell’hardware. Per informare al meglio i clienti, abbiamo scelto un nuovo layout dello scontrino e lo abbiamo reso più corto e immediato. La stampante Epson permette anche di stampare le pubblicità utilizzando i file immagine, funzione che non era disponibile con le stampanti precedenti. Con la nuova Epson TM-T88VII e display DM-D70, perfettamente integrabile alla stampante, non abbiamo più limiti nel posizionamento di immagini e dati di testo sullo scontrino o sul display. La TM-T88VII offre anche un’ottima qualità di stampa e supporta la carta senza fenolo, più rispettosa dell’ambiente.«
Mentre il display e il cassetto per registratore di cassa sono controllati direttamente tramite l’interfaccia USB, disponibile sulla stampante e sul cassetto contante, le stampanti di ricevute sono accessibili tramite la rete LAN disponibile in ogni filiale. I clienti possono quindi decidere se ricevere la fattura tramite scontrino, e-mail o entrambi. Come afferma Kraus: »La combinazione stampante di ricevute TM-T88VII e ampio display DM-D70 (che non affatica l’occhio) apre la strada a un efficace up-selling e cross-selling.«
»Durante tutto il processo d’acquisto, dalla scelta del dispositivo fino ai test e all’installazione in negozio, siamo stati fortemente supportati da Epson« dice Kraus. »Abbiamo completato rapidamente la formazione nei negozi e finora non abbiamo riscontrato guasti o malfunzionamenti. Sono molto soddisfatto di aver scelto Epson per l’installazione dei nuovi dispositivi POS e non posso che raccomandare questi dispositivi a tutti i gestori di negozi.«
EPSON TM-T88VII
EPSON DM-D70 DISPLAY
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