Étude de cas

Défi

Michael Kraus, IT Support Engineer chez Drei, explique : « Notre entreprise étant axée sur le service, nous accordons une grande importance au fait de procurer à nos clientes et clients une expérience d’achat agréable. Cela comprend également le fait d’utiliser de nouveaux équipements techniques ». Jusqu’à présent, toutes les succursales de Drei utilisaient des imprimantes pour tickets qui avaient déjà plusieurs années de service. Il était donc devenu nécessaire de les remplacer par des systèmes modernes et flexibles. Pour ce faire, Drei a choisi d’acheter des imprimantes pour tickets Epson TM-T88VII dotées de l’écran parfaitement adapté Display Epson DM-D70.

Solution

Klaus explique : « La communication avec nos clients, ainsi que des équipements matériels offrant une longue durée de vie, étaient pour nous un objectif important dans le cadre de la planification et des achats des nouveaux équipements de caisse. Afin que les clientes et les clients soient mieux informés, nous avons introduit une nouvelle mise en page des tickets, et modifié le ticket de caisse de manière à le rendre plus clair et plus court. Grâce à la nouvelle imprimante pour tickets, nous avons également la possibilité d’imprimer de la publicité au moyen de données images. Cela n’était pas possible avec les anciennes imprimantes, mais avec la nouvelle Epson TM-T88VII, complétée par l’écran Epson DM-D70, parfaitement adapté à l’imprimante pour tickets, nous n’avons plus aucune restriction lorsqu’il s’agit de placer des données images ou texte sur le ticket. En outre, le TM-T88VII offre une très bonne qualité d’impression d’image, et est compatible avec le papier sans phénols, respectueux de l’environnement ».

Avantages

Alors que l’écran et le tiroir-caisse se pilotent directement via l’interface USD présente sur l’imprimante ainsi que via le raccordement au tiroir de la caisse, les imprimantes pour tickets sont, elles, activables via le réseau local disponible dans chaque succursale. Les clientes et clients ont désormais le choix : ils peuvent avoir leur facture sur ticket papier, la recevoir par courriel, ou via les deux canaux. « La combinaison imprimante pour tickets TM-T88VII et écran DM-D70, avec son large écran agréable pour les yeux, nous ouvre la voie pour des ventes additionnelles et des ventes croisées », explique Kraus.

« Pendant toute la procédure d’achat, du choix des appareils à leur déploiement, en passant par les tests en boutique, Epson nous a apporté une aide précieuse », raconte Kraus. « La formation dans nos boutiques a été réalisée rapidement. De plus, jusqu’à présent, nous n’avons constaté ni dysfonctionnement, ni aucune panne. Je suis très content que nous ayons choisi Epson pour la mise en place de nos nouveaux équipements de caisse, et je ne peux que recommander leurs appareils à tous les exploitants de commerces ».