Drei Österreich es un proveedor de servicios integrales de telecomunicaciones austriaco con sede en Viena, que opera 82 establecimientos en Austria. Recientemente, la compañía sustituyó las impresoras de recibos de todas sus oficinas por las nuevas y modernas Epson TM-T88VII, con pantallas Epson DM-D70 a juego.
Michael Kraus, ingeniero de soporte de TI en Drei, explica: «Como empresa con vocación de servicio, para nosotros es muy importante ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra agradable. Y esto también incluye utilizar nuevas tecnologías». Hasta ahora, todos los establecimientos de Drei venían utilizando impresoras de recibos algo anticuadas. Así pues, se hacía necesario sustituirlas por sistemas modernos y flexibles. La decisión de Drei fue comprar impresoras de recibos Epson TM-T88VII junto con la pantalla Epson DM-D70, que va perfectamente a juego.
Kraus explica: «En la fase de planificación y adquisición del nuevo hardware de pago, la comunicación con nuestros clientes y la durabilidad del hardware eran un objetivo importante para nosotros. Para asegurarnos de que el cliente esté mejor informado, hemos introducido un nuevo diseño de recibos, más claro y conciso. La nueva impresora de recibos también nos da la opción de imprimir publicidad a partir de archivos de imagen. Esto no era posible con las impresoras antiguas pero, con la nueva Epson TM-T88VII y la pantalla Epson DM-D70 como complemento ideal para esta impresora de recibos, ya no nos vemos limitados por la colocación de datos de texto e imagen en el recibo o la pantalla. La TM-T88VII también proporciona una imagen de impresión muy buena y admite papel libre de fenoles, que es más respetuoso con el medio ambiente».
La pantalla y el cajón de efectivo se controlan directamente por medio de la interfaz USB disponible en la impresora y la conexión del cajón de efectivo; y a las propias impresoras de recibos se puede acceder desde la red LAN disponible en cada establecimiento. Ahora, los clientes tienen la opción de obtener su factura mediante un recibo o correo electrónico, o por ambas vías. «Combinar la impresora de recibos TM-T88VII con la pantalla DM-D70, de gran tamaño y agradable para el ojo humano, allana el camino para realizar, de manera efectiva, mejores ventas y ventas cruzadas», afirma Kraus.
«Durante todo el proceso de compra, desde la selección de los dispositivos hasta las pruebas en establecimiento y el despliegue, contamos con el excelente soporte de Epson», explica Kraus. «La formación se llevó a cabo rápidamente en nuestros establecimientos. Hasta la fecha, no hemos experimentado ningún fallo. Me alegra que nos hayamos decantado por Epson para configurar nuestro nuevo hardware de TPV y solo puedo recomendar sus dispositivos al resto de operadores.»
EPSON TM-T88VII
EPSON DM-D70 DISPLAY
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