Vuoi essere un eroe per i tuoi clienti dell’ospitalità e fare nel tuo piccolo una grande differenza? Leggi questa storia:
»Era una di quelle estati difficili da sopportare in un piccolo ristorante a conduzione familiare: i tavoli all’esterno erano tutti pieni, mancava il personale, la cucina era allo stremo e all’ingresso si accalcavano clienti affamati. La proprietaria lavorava in cucina da 20 anni, suo figlio era in formazione e tutti erano stanchi come mostrava il cartello »oggi chiuso«, appeso sempre più spesso alla porta.
Finché non arrivò lui. Il rivenditore. Non un supereroe né un mago, ma una persona che ascoltava. Si sedette e ascoltò. Scoprì quali erano i turni che nessuno voleva fare. Scoprì del personale stagionale che rimaneva solo per un’estate e degli ospiti che se ne andavano delusi perché nessuno aveva tempo di dire che il cibo era pronto. Quando la proprietaria e la sua squadra ebbero finito, lui disse: »Ho quello che fa per voi! Fa un segnale acustico quando si accende.« Risero e pensarono che fosse un espediente. Ma poi mostrò loro il cercapersone ratiotec Connect.
Il cercapersone ratiotec Connect non fa rumore. Portò pace e tranquillità. Ogni ospite ne riceveva uno al momento dell’ordinazione e, non appena il cibo era pronto, veniva avvisato tramite un click del mouse. Quindi vibrava e lampeggiava brevemente, avvisando l’ospite che era arrivato il suo turno. Niente telefonate, ricerche o stress. Anzi, con un piccolo modulo aggiuntivo per il rilevamento dei tavoli e delle zone, il personale sapeva anche dove fosse seduto l’ospite, se all’esterno, all’interno o in fondo al cortile. Bastava un click e tutto funzionava alla perfezione.
La proprietaria poteva tornare a salutare i clienti dalla cucina. Il figlio vide per la prima volta un futuro nel suo lavoro. E i clienti? I clienti ora venivano più spesso! E ne parlavano, perché il loro ristorante preferito era aperto. Il cercapersone aveva un altro vantaggio: ascoltava in silenzio. Non in senso negativo, ma come un cronometrista silenzioso. Con l’opzione »time-to-service« integrata, indicava quando ci si impiegava troppo tempo, dove vi era congestione e in quali giorni ci fosse bisogno di più personale. È così la proprietaria analizzò per la prima volta i tempi di attesa, individuando le ore di punta e i rallentamenti, e assunse personale in modo più mirato. Non più basandosi sull’istinto, ma con un sistema. Gli ospiti lo percepivano e volevano venire più spesso. Alcuni la chiamarono coincidenza, ma il figlio sorrideva perché sapeva ciò che nessuno vedeva: il cercapersone Ratiotec Connect aveva apportato più cambiamento di quanto avrebbero mai potuto fare tre nuovi dipendenti stagionali.
Un dettaglio da non dimenticare: il cercapersone ratiotec Connect è dotato di un’incredibile garanzia di cinque anni. Mentre gli altri dispositivi provenienti dall’Estremo Oriente sfarfallavano dopo una sola estate, il cercapersone ratiotec Connect continuò ad essere silenzioso e affidabile. Giorno dopo giorno. Click dopo click. Più di un semplice dispositivo tecnologico; sicurezza da sfruttare.«
E come prosegue la storia? Il rivenditore oggi vende più cercapersone ratiotec Connect di quanto abbia mai fatto prima. Non perché è un dispositivo tecnologico, ma perché aiuta le persone. »Con il cercapersone ratiotec Connect non vendo dispositivi. Vendo spazi di respiro, sorrisi e luoghi del cuore che rimangono.« E a volte lo si sente sorridere dolcemente quando uno dei cercapersone ratiotec Connect suona.
