Servizi Zebra OneCare
Che si tratti di piccole sfide (come domande tecniche), paragonabili a una pioggerella, oppure di veri e propri nubifragi (come il guasto a un dispositivo), i vostri clienti sono sempre sicuri e all’asciutto grazie ai vari servizi di assistenza di Zebra OneCare. Non c’è da stupirsi, dato che i piani di manutenzione stabiliscono standard elevati in termini di assistenza, riparazioni e supporto diretto da parte del vendor. Inoltre, permette ai vostri clienti di accedere allo strumento LifeGuard per Android di Zebra DNA e a VisibilityIQ OneCare.
OneCare Essential
Con OneCare Essential, i vostri clienti ricevono ampia assistenza OneCase, che comprende servizi avanzati come la copertura completa in caso di riparazione, assistenza live, l’accesso a software selezionati e la diagnostica dei dispositivi per i computer mobili.
OneCare Select
Oltre ai servizi Essential, OneCare Select offre assistenza tecnica live 24 ore su 24, distribuzione dei dispositivi, gestione dei pezzi di ricambio e spedizione anticipata dei dispositivi sostitutivi. Ciò significa massima protezione per i dispositivi dei vostri clienti.
OneCare Special Value (SV)
Con OneCare Special Value, i vostri clienti proteggono i loro dispositivi mobili Zebra per il loro valore. OneCare Special Value copre le riparazioni rapide in caso di danni accidentali (opzionale), fornendo un ottimo servizio aziendale e proteggendo, allo stesso tempo, il budget.
Assistenza tecnica e software OneCare (TSS)
Oltre agli esclusivi aggiornamenti software e di sicurezza (anche per le app di terze parti), Assistenza tecnica e software OneCare offre ai vostri clienti assistenza opzionale da parte di esperti Zebra in caso di problemi hardware e software.
Assistenza Zebra OneCare in loco*
Con Assistenza Zebra OneCare in loco, il centro assistenza Zebra manda un tecnico Zebra formato e certificato a fornire assistenza personalizzata in 1-2 giorni lavorativi in caso di riparazione e manutenzione di dispositivi importanti, grandi o troppo ingombranti per la spedizione.
*Non disponibile in tutti i Paesi.
I vostri clienti possono trarre il massimo vantaggio dai servizi Zebra OneCare combinandoli con i dispositivi mobili di Zebra.
Come ad esempio:
Con Zebra VisibilityIQ, i vostri clienti possono vedere in modo proattivo le prestazioni dei loro dispositivi Zebra!
Avete uno smartwatch con fitness tracker che vi dice quanto avete camminato oggi? Se sì, forse è perché volete tener traccia della vostra forma fisica. Qualcosa di simile è disponibile anche per i dispositivi Zebra: VisibilityIQ. Con VisibilityIQ i vostri clienti hanno accesso immediato, in qualsiasi momento, a tutti i dati dei loro dispositivi Zebra. In questo modo, ricevono informazioni affidabili sulle prestazioni dei loro dispositivi e prevengono i danni prima che si possano ripercuotere sulle prestazioni dell’azienda, proprio come voi con il vostro fitness tracker!
Prevenire è meglio che curare
Con VisibilityIQ, i vostri clienti gestiscono in modo attivo tutti i loro dispositivi Zebra. Ricevono analisi delle prestazioni in tempo reale, che assicurano all’azienda una performance eccellente. In questo modo, i vostri clienti non devono più intervenire dopo il verificarsi di un guasto a un loro dispositivo, cosa che richiede molto tempo e denaro. Con VisibilityIQ basta solamente un’occhiata veloce ai dati forniti per evitare del tutto l’insorgenza di guasti!
Offrite ai vostri clienti una panoramica completa delle prestazioni del loro parco dispositivi Zebra presentando loro VisibilityIQ!
VisibilityIQ OneCare
VisibilityIQ OneCare è parte dei piani di manutenzione professionale OneCare di Zebra. Il servizio permette ai clienti di eliminare i tempi di inattività non pianificati dei dispositivi e le spese di riparazione. I vostri clienti dispongono così di visibilità basata sul cloud relativa alle informazioni riguardanti le riparazioni e l’assistenza, i contratti e i casi di assistenza e i report di LifeGuard Analytics.
VisibilityIQ Foresight
VisibilityIQ Foresight offre molte più funzionalità dei sistemi di Enterprise Mobility Management (EMM). Raccoglie i dati provenienti da un maggior numero di fonti rispetto a qualsiasi altro servizio, li prepara in modo chiaro in un’unica schermata basata sul cloud con codici a colori e li traduce in approfondimenti immediatamente fruibili. VisibilityIQ Foresight esamina anche i dati storici per creare delle previsioni. Ciò consente ai clienti di individuare i problemi prima che si ripercuotano sull’azienda e di intervenire con anticipo.
Non esiste visione di insieme migliore!
VisibilityIQ Foresight risponde in tempo reale ad alcune domande dei vostri clienti, come ad esempio: dove si trovano i dispositivi? Sono completamente carichi? Quanti sono in riparazione? Quanti sono stati persi o rubati? I dispositivi sono ben collegati alla rete? Come vengono utilizzati? Di quanti dispositivi di riserva abbiamo bisogno? Abbiamo il numero giusto di dispositivi in ogni sede?
Leggete qui un caso di studio sull’esperienza di un grossista italiano con VisibilityIQ Foresight: Case Study
Rendete efficienti i dispositivi Zebra dei vostri clienti sul lungo termine! Ordinate oggi stesso VisibilityIQ e i dispositivi Zebra presso il vostro riferimento commerciale!
