Zebra OneCare Services
Qu’il s’agisse de défis mineurs tels que des questions techniques à peine plus importunes qu’une petite pluie fine, ou de l’averse torrentielle que représente la défaillance d’un appareil – avec les services d’assistance variés de Zebra OneCare, vos clients sont protégés et restent au sec en permanence. Rien d’étonnant à cela : chaque plan de maintenance crée des standards élevés en matière de service, de réparation et de support direct par le constructeur. De plus, ils permettent à vos clients d’accéder à l’outil Zebra DNA LifeGuard pour Android et à VisibilityIQ OneCare.
OneCare Essential
Via OneCare Essential, vos clients bénéficient de la protection complète Zebra OneCare. Celle-ci comprend des offres de sécurité supplémentaires telles qu’une vaste couverture des réparations, un support en live, un accès à un logiciel restreint et le Device Diagnostics pour ordinateurs mobiles.
OneCare Select
Outre les services de OneCare Essential, Zebra offre, avec OneCare Select, une assistance technique en live joignable 24 heures sur 24, la mise en service d’appareils, la gestion des pièces de rechange et la préparation de la livraison d’unités de remplacement. Ainsi, les appareils de vos clients profitent d’une protection maximale.
OneCare Special Value (SV)
Avec OneCare Special Value, vos clients protègent de manière ciblée leurs terminaux mobiles Zebra d’entrée de gamme. OneCare Special Value englobe des réparations rapides et une couverture dommages accidentels (en option). De plus, il offre un service au niveau entrepreneurial qui ne grève pas le budget de vos clients.
Assistance logiciel et support technique (TSS) OneCare
Outre des mises à jour logicielles et des mises à jour de sécurité exclusives – même pour des applications de fournisseurs tiers –, vos clients bénéficient également, via l’assistance logiciel et support technique OneCare, d’un support optionnel en cas de problèmes de matériel et de logiciel prodigué par des experts Zebra expérimentés.
Support OneCare sur place*
Avec le support OneCare sur place, pour les réparations et la maintenance d’appareils trop importants, de trop grande taille ou trop compliqués à expédier, le centre de services de Zebra envoie chez vos clients, dans un délai d’un ou deux jours ouvrables, un technicien Zebra formé et certifié qui assure un suivi personnel.
* Cette option n’est pas disponible dans toutes les zones géographiques.
Le plus grand bénéfice, vos clients le tirent des offres de services Zebra OneCare associées aux terminaux mobiles fiables de Zebra.
En font notamment partie les terminaux suivants :
Avec Zebra VisibilityIQ, vos clients, par prévoyance, gardent l’œil sur la capacité de performance de leurs appareils Zebra !
Est-ce que vous portez une montre connectée avec moniteur d’activité qui vous dit combien de pas vous avez fait dans la journée ? Si c’est le cas, c’est vraisemblablement parce que vous voulez avoir l’œil sur votre forme physique. Une possibilité à peu près identique existe pour les appareils Zebra : elle s’appelle VisibilityIQ. Avec VisibilityIQ, vos clients ont accès à tout moment à la totalité des données de leurs appareils Zebra. Ainsi, ils peuvent s’informer en toute fiabilité de la capacité de performance de leurs appareils et prévenir tout dommage avant qu’il impacte la performance de leur entreprise. Tout comme vous avec votre bracelet connecté !
Mieux vaut prévenir que guérir…
Avec VisibilityIQ, vos clients gèrent activement tous leurs appareils Zebra. Ils bénéficient d’analyses de performance en temps réel pour garantir, de cette façon, une excellente performance pour leur entreprise. Vos clients ne doivent donc pas devenir actifs après qu’il est arrivé quelque chose aux appareils – ce qui, parfois, coûte beaucoup de temps et d’argent. Au contraire, avec VisibilityIQ, ils sont actifs en permanence, afin qu’aucune défaillance d’appareils ne se produise – et cela ne leur demande qu’un bref coup d’œil sur les données mises à leur disposition !
Offrez à vos clients une vue d’ensemble imprenable sur la capacité de performance de leur flotte d’appareils Zebra et présentez-leur Zebra VisibilityIQ !
VisibilityIQ OneCare
VisibilityIQ OneCare est partie intégrante des plans de maintenance professionnelle Zebra OneCare. Ce service offre à vos clients la possibilité d’éviter des défaillances d’appareils et des dépenses de réparation imprévues. Vos clients bénéficient d’aperçus basés Cloud sur les informations de réparation et de support, les contrats et les cas d’assistance ainsi que les comptes rendus LifeGuard Analytics.
VisibilityIQ Foresight
VisibilityIQ Foresight offre sensiblement plus de possibilités que les systèmes Enterprise Mobility Management (EMM). Il rassemble des données provenant de plus de sources que n’importe quel autre service, les traite pour en faire un seul aperçu limpide, codé couleur, basé Cloud et les traduit en données immédiatement applicables. VisibilityIQ Foresight exploite également des données historiques pour établir des projections. Ainsi vos clients identifient les problèmes avant qu’ils affectent l’entreprise et peuvent agir en temps opportun.
Plus d’aperçu, c’est impossible
VisibilityIQ Foresight donne à vos clients des réponses en temps réel à des questions telles que : Où se trouvent les appareils ? Sont-ils complètement chargés ? Combien sont actuellement en réparation ? Combien ont été perdus ? Les appareils sont-ils bien connectés avec le réseau ? Comment sont-ils utilisés ? De combien d’appareils de remplacement avons-nous besoin ? Avons-nous le nombre correct d’appareils sur chaque site ?
Découvrez dans une étude de cas les expériences qu’un grossiste italien a faites avec VisibilityIQ Foresight : étude de cas
Protégez les appareils Zebra de vos clients et maintenez-les durablement en forme ! Commandez les plans Zebra OneCare Services et VisibilityIQ auprès de votre interlocuteur des ventes en même temps que vos terminaux Zebra !
