Servicios Zebra OneCare
Ante la adversidad, se trate de cuestiones menores, como consultas técnicas comparables con una ligera llovizna, o del aguacero del fallo de un dispositivo, sus clientes siempre estarán seguros y a cubierto con los versátiles servicios de soporte Zebra OneCare. No le extrañe, pues estos planes de mantenimiento establecen elevados estándares de servicio, reparaciones y soporte directo del fabricante. Además, proporcionan acceso a sus clientes a la herramienta de Zebra DNA LifeGuard para Android y a VisibilityIQ OneCare.
OneCare Essential
Con OneCare Essential, sus clientes recibirán amplio soporte OneCare; esto incluye una oferta mejorada de servicios, tales como gran cobertura de reparaciones, soporte técnico en vivo y acceso a software específico y diagnóstico de dispositivos para dispositivos móviles.
OneCare Select
Adicionalmente a los servicios Essential, OneCare Select ofrece soporte técnico en vivo disponible en todo momento, despliegue de dispositivos, gestión de recambios y envío de dispositivos de sustitución por anticipado. Esto es, los dispositivos de sus clientes contarán con la máxima protección.
OneCare Special Value (SV)
Con OneCare Special Value, sus clientes se centrarán en la protección de sus dispositivos móviles Zebra de gama asequible. Cubre reparaciones ágiles por daños accidentales (opcional) y proporciona un servicio de categoría empresarial mientras protege su presupuesto.
Asistencia para software y técnica OneCare (TSS)
La asistencia para software y técnica OneCare ofrece a sus clientes tanto actualizaciones de software exclusivo y actualizaciones de seguridad (incluso en el caso de aplicaciones de terceros), como asistencia técnica opcional frente a problemas de hardware y software por parte de expertos de Zebra.
OneCare Support On-Site*
Con OneCare Support On-Site, el centro de asistencia de Zebra envía a un técnico formado y certificado por Zebra para que preste soporte personalizado en 1 o 2 días laborables y efectúe reparaciones y mantenimiento de dispositivos importantes, grandes o demasiado voluminosos para su envío.
*No disponible en todas las regiones.
Sus clientes se beneficiarán especialmente de la oferta de servicios Zebra OneCare en conjunción con los fiables dispositivos móviles de Zebra.
Entre otros, estos incluyen:
¡Con Zebra VisibilityIQ, sus clientes comprobarán proactivamente el rendimiento de sus dispositivos Zebra!
¿Utiliza un reloj inteligente con función de seguimiento de actividad física que le indica cuánto camina cada día? Si es así, probablemente lo hace porque desea llevar un registro de su estado de forma física. Para los dispositivos Zebra existe algo similar: VisibilityIQ. Con VisibilityIQ, sus clientes tendrán acceso en todo momento a información exhaustiva de sus dispositivos Zebra. Esto es, dispondrán de información fiable sobre el rendimiento de sus dispositivos y evitarán daños antes de que afecten al rendimiento de la empresa. ¡Igual que usted con su app de fitness!
Más vale prevenir que curar
Con VisibilityIQ, sus clientes gestionarán activamente todos sus dispositivos Zebra. Accederán a análisis de rendimiento en tiempo real para garantizar un rendimiento excelente en su negocio. De este modo, sus clientes no tomarán medidas después de que ocurra algo con sus dispositivos, con el consiguiente coste económico y de tiempo. En lugar de ello, con VisibilityIQ, estarán constantemente activos para que evitar que produzcan fallos en los dispositivos, ¡y esto apenas cuesta un rápida ojeada a los datos proporcionados!
¡Ofrezca a sus clientes una visión general completa del rendimiento de su flota de dispositivos Zebra y presénteles Zebra VisibilityIQ!
VisibilityIQ OneCare
VisibilityIQ OneCare forma parte de los planes de mantenimiento profesional OneCare de Zebra. Este servicio permitirá a sus clientes evitar tiempos de inactividad no planificados en relación con sus dispositivos, así como gastos de reparación. Sus clientes tendrán visibilidad en la nube de la información de reparaciones y soporte, contratos y solicitudes de asistencia e informes de LifeGuard Analytics.
VisibilityIQ Foresight
VisibilityIQ Foresight aporta muchas más capacidades que los sistemas de gestión de movilidad empresarial (EMM). Reúne datos de más fuentes que cualquier otro servicio, los prepara claramente en la nube en una vista unificada y codificada por colores y los traduce en conocimientos accionables de inmediato. VisibilityIQ Foresight también analiza datos históricos para generar pronósticos. Esta función permitirá a sus clientes detectar problemas antes de que afecten al negocio y tomar medidas a tiempo.
Imposible obtener más de una vista general
VisibilityIQ Foresight ofrece a sus clientes, en tiempo real, respuestas a preguntas como: ¿Dónde están los dispositivos? ¿Están totalmente cargados? ¿Cuántos se encuentran en reparación? ¿Cuántos se han perdido o han sido sustraídos? ¿Cómo es la calidad de la conexión de los dispositivos a la red? ¿Cómo se están utilizando? ¿Cuántos dispositivos de sustitución son necesarios? ¿Contamos con la cantidad adecuada de dispositivos en cada ubicación?
Lea un caso de éxito sobre la experiencia de un mayorista italiano con VisibilityIQ Foresight: Case Study
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