Peter Holland, Regional Sales Manager Northern Europe bei Jarltech, sprach mit David Barnes, Head of EMEA Asset Tracking Solutions (ATS), Product Management and Business Development bei Zebra Technologies, über die Nachteile des Betriebs alter Etikettendrucker.
Peter Holland: Hallo David Barnes, ich freue mich darauf, mit Ihnen über Etikettendrucker zu sprechen! Ich glaube, dass Sicherheit ein Thema ist, das oft übersehen wird. Viele Menschen sind sich der Bedeutung des Themas nicht bewusst oder betrachten es einfach als selbstverständlich und gehen davon aus, dass sie geschützt sind.
Meine erste Frage ist: In der Etikettendruckbranche entwickeln sich Sicherheitsstandards ständig weiter, wie es bei den meisten technischen Geräten der Fall ist. Ältere Etikettendrucker sind im Laufe der Zeit möglicherweise nicht optimal geschützt. Inwieweit stellen sie ein Sicherheitsrisiko für Unternehmen dar, und nach wie vielen Jahren Einsatz sollte ein Unternehmen aus Sicherheitsgründen die Anschaffung eines neueren Druckers in Erwägung ziehen?
David Barnes: Was bedeutet Sicherheit für Sie? Frei von Gefahr, ein Gefühl der Sicherheit oder vielleicht der inneren Ruhe? Sicherheitsrisiken sind real, Angriffe werden immer häufiger und raffinierter. Unabhängig von der Größe Ihrer Organisation. Endpunkte werden zunehmend zu beliebten Zielen – dazu gehören vernetzte Thermodrucker. Erfolgreiche Netzwerksicherheit erfordert mehrere Schutzebenen. In den letzten Jahren bevorzugen die Endkunden vermehrt drahtlose Verbindungen und Drucker, die kabelgebunden oder kabellos vernetzt werden können. Viele glauben, dass diese vernetzten Drucker durch ihre Firewall oder Netzwerksicherheit geschützt sind, leider ist das nicht immer der Fall.
Peter Holland: Was wäre denn das Schlimmste, was meinem Unternehmen passieren könnte, wenn ich einen unsicheren Etikettendrucker habe?
David Barnes: Ich will Sie nicht erschrecken, aber laut dem Ponemon Institute betrug im Jahr 2019 der weltweite durchschnittliche Kostenpunkt eines Datenlecks 3,92 Millionen US-Dollar. Laut einer Studie wurde »die Sicherheit von Druckern von IDC als besondere Schwachstelle bei der Berücksichtigung der Unternehmenssicherheit identifiziert« (IDC Government Procurement Device Security Study, 2018). Glücklicherweise können Unternehmen bewährte Verfahren anwenden, um eine Balance zwischen der Sicherheit von Thermodruckern und der Arbeitsproduktivität zu finden. Mit LinkOS von Zebra bietet PrintSecure die Tools, um Drucker einfach so zu konfigurieren, dass sichere Verbindungen genutzt, potenzielle Schwachstellen bewertet werden, unbefugter Zugriff blockiert und der Datenaustausch kontrolliert wird. Mit unserem Security Assessment Wizard, der Teil unseres kostenlosen Printer Setup Utility für Android und iOS ist, identifizieren Kunden Schwachstellen und nehmen ihre Druckereinstellungen mit bewährten Sicherheitsverfahren vor, um den Schutz zu erhöhen. Mit dem Protected Mode stellen sie sicher, dass nur authentifizierte Einstellungsänderungen vorgenommen werden, der Zugang zu 150 Einstellungen kontrolliert wird und unbeabsichtigte Drucker-Betriebssystem-Updates blockiert werden. In Kombination mit unserer umfassenderen Print DNA-Suite von Tools lassen sich Drucker flexibel an spezifischen Anforderungen anpassen. So lässt sich sicherstellen, dass Zebra Thermodrucker die Verarbeitung der sensiblen gedruckten Daten sicher bewältigen.
Peter Holland: Angenommen, Sie versuchen, mir einen neuen Etikettendrucker zu verkaufen, aber ich bin ein hartnäckiger Verhandlungspartner und sage Ihnen: »Nein danke, bei uns ist alles in Ordnung, wir brauchen keine neuen Drucker mit zusätzlichen Funktionen.
Meine Mitarbeiter kennen sich gut mit unseren Etikettendruckern aus und können sie im Schlaf bedienen. Die Einführung neuer Geräte mit zahlreichen neuen Funktionen würde erfordern, dass sie sich anpassen, was die Produktivität beeinträchtigen würde.« Was würden Sie mir darauf antworten?
David Barnes: Sie nicht der Einzige, der diese Fragen stellt, Peter! Und was ich sagen würde, ist: Wussten Sie, dass es eine große Anzahl von Thermodruckern gibt, die immer noch täglich im Einsatz sind, weit über ihr Serviceende hinaus, und noch nie ein Firmware-Update erhalten haben? Viele davon könnten sich auch in Ihrer Organisation befinden! Zebra Drucker sind darauf ausgelegt und gebaut, um lange zu halten. Allerdings könnten sie, obwohl ein Thermodrucker mechanisch perfekt funktionieren sollte, den Benutzern möglicherweise ein verborgenes Sicherheitsrisiko darstellen. Denken Sie daran, dass ein Drucker, sobald er sein Verkaufsenddatum überschritten hat, wahrscheinlich keine Firmware-Updates oder Sicherheitspatches mehr erhalten wird, um vor neuen Risiken und Viren zu schützen.
Die modernen Thermodrucker von Zebra haben alle eines gemeinsam: LinkOS. Für mich könnte LinkOS am besten als das Gehirn des Druckers beschrieben werden. Es ist das Betriebssystem von Zebra für Drucker. Dieses »Gehirn« hat sich in jeder LinkOS-Version immer weiterentwickelt. Diese Fortschritte sind darauf ausgelegt, das Beste aus der Tools- und Anwendungs-Suite herauszuholen, die wir Print DNA nennen und die auf LinkOS-Druckern läuft. Mit Print DNA stehen Ihnen eine Vielzahl leistungsstarker Lösungen zur Verfügung, um Ihnen bei der Integration, Sicherung, Bereitstellung, Verwaltung sowie Optimierung von Zebra Druckern zu helfen.
In LinkOS v6 haben wir unser PrintSecure-Angebot verbessert. PrintSecure bietet die Tools und Ressourcen, um Drucker einfach so zu konfigurieren, dass sichere Verbindungen genutzt werden sowie unbefugter Zugriff blockiert wird.
Die Aktualisierung eines Thermodruckers braucht niemanden zu erschrecken. Unser phänomenales Inhouse-Team von Human Factor Industriedesignern berücksichtigt die Vertrautheit älterer Produkte und verbessert sie, um das beste Benutzererlebnis zu bieten. Während das physische Design sehr vertraut ist, gibt es viele Veränderungen in unseren Druckern, um sie benutzerfreundlicher zu machen, Medien zu ersetzen, Verbrauchsmaterialien zu wechseln und sogar Reparaturen durchzuführen. Ein Vorteil, den viele Kunden schätzen, ist der Farb-Touchscreen, der jetzt bei der Mehrheit der Desktopdrucker und unserer Premium-Desktop-Drucker vorhanden ist.
Peter Holland: Abgesehen von der Sicherheit, welche Risiken bestehen für mich, wenn ich meinen aktuellen Drucker weiterverwende?
David Barnes: Ich sehe drei Risiken. Vor allem besteht das Risiko eines Druckerausfalls. Ältere Drucker können plötzlich ausfallen, was potenziell einen kostspieligen Einfluss auf Unternehmen haben kann, die sie in kritischen Prozessen einsetzen, da diese zum Stillstand kommen können. Selbst wenn Sie Ihren Druckerbestand nach besten Kräften pflegen, wird es einen Punkt geben, an dem es zeitaufwändiger, kostspieliger und herausfordernder wird, die Drucker zu warten. Je älter der Drucker, desto schwieriger wird es sein, Ersatzteile zu beschaffen, da wir diese nicht unbegrenzt liefern können.
Mit der Zunahme von Ausfällen und der Knappheit von Ersatzteilen können Ihre Supportkosten steigen. Mit einem neuen Drucker haben Sie die Möglichkeit und die Gewissheit, Serviceverträge zu erwerben, um Unterstützung zu erhalten, wenn etwas schief geht, zusätzlich zur Standardgarantie, die je nach Druckermodell zwischen einem und drei Jahren liegt.
Und dann könnten Sie für viele Organisationen, ohne es zu realisieren, die Produktivität beeinträchtigen. Neuere Drucker sind intuitiver und einfacher zu bedienen, tagtäglich an der Einsatzstelle. Wie zuvor erwähnt, konzentriert sich unser Team von Designern darauf, Ihnen bei der Verbesserung der Arbeitsproduktivität zu helfen. Sie sind auch besser in der Lage, mit anderen Geräten und Technologien innerhalb des Portfolios von Zebra zusammenzuarbeiten und dabei erstaunliche Vorteile zu erzielen. Zum Beispiel, Peter, haben wir eine Lösung für Packbänke, die einfach einen unserer fortschrittlichen ZD621 Desktop-Drucker mit Linerless-Medien mit einem unserer festen industriellen Scanner kombiniert. Mit dieser Lösung konnten wir eine Produktivitätssteigerung von bis zu 33% sehen!
Peter Holland: Um ehrlich zu sein, ich hänge an meinem alten Etikettendrucker. Ich zögere, ihn loszulassen. Aber vielleicht haben Sie ein Ass im Ärmel und können mir ein großartiges Angebot machen, das mich ernsthaft dazu bringt, einen neuen Zebra Etikettendrucker zu kaufen?
David Barnes: Was, wenn ich Ihnen sage, ich habe ein spezielles Programm, um Sie finanziell dazu zu motivieren, Ihren Drucker zu aktualisieren? Das Zebra Printer Trade-Up-Programm ermöglicht es Ihnen, jeden Thermodrucker gegen einen Zebra Drucker zu aktualisieren. Das stimmt, jeden Thermodrucker gegen einen gleichwertigen Zebra Drucker. Wir haben spezielle Rabatte für den Wechsel zu Industriedruckern, Desktop-Druckern, Mobildruckern und sogar zu unserem Kartendrucker-Sortiment.
Denken Sie daran, dass Sie nicht nur Einsparungen bei einem neuen Drucker erhalten, sondern auch Ihre Organisation vor potenziell kostspieligen Sicherheitsrisiken schützen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und sich auch für die Zukunft absichern.
Peter Holland: Spezielle Rabatte? Das klingt wirklich großartig! Aber ich mache mir Sorgen, dass der Austausch meiner bestehenden Flotte von Nicht-Zebra-Druckern vielleicht viel Arbeit sein könnte, für die ich im Moment keine Zeit habe. Das Umstellen auf Zebra klingt für mich nach viel Arbeit, da ich Druckformate und Sprachen ändern müsste. Vielleicht können Sie mir dabei helfen?
David Barnes: Tatsächlich muss ich Ihnen dabei nicht helfen, da es bereits in Zebra Druckern integriert ist. Mit Zebra’s Emulations, einem Teil unseres Print DNA-Ökosystems, wählen Sie einfach die Druckersprache aus, die Sie ersetzen, und dann kümmert sich der Zebra Drucker intelligent um den Rest, indem er die Sprache der Geräte interpretiert, die Sie aktualisieren. Dies ermöglicht einen nahtlosen Übergang, ohne dass Sie irgendwelche Etikettenformate oder Backend-Systeme ändern müssen. Abgesehen davon, dass Sie Ihren glänzenden neuen Zebra Drucker aus der Box nehmen und anschließen, haben Sie sehr wenig Arbeit, um Ihre Organisation auf intelligentere Technologie umzustellen.
Peter Holland: Nun, danke David. Ich glaube, ich bin endlich überzeugt. Wo muss ich unterschreiben?
Das Printer-Trade-Up-Programm von Zebra bringt Ihr Business mit Druckern vorwärts! Sprechen Sie Ihre Kunden an, zeigen Sie ihnen die vielen Vorteile der innovativen Zebra Drucker und bieten Sie ihnen sensationelle Konditionen beim Kauf eines neuen Zebra Druckers: Sie profitieren von bis zu 62 % Rabatt, wenn Sie bei Ihren Kunden alte Thermotransfer- oder Thermodirektdrucker gegen neue Zebra Drucker austauschen.*
* Das Programm gilt nur für berechtigte Wiederverkäufer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, die Mitglied des PartnerConnect-Programms in EMEA sind. Der Rabatt ist nicht mit anderen Sonderaktionen, Preisnachlässen oder Projektpreisen kombinierbar. Das Trade-Up-Programm gilt nur für Thermotransfer- und Thermodirektdrucker der gleichen Kategorie. Ein alter Mobildrucker ist nur gegen einen neuen Zebra Mobildrucker austauschbar, nicht aber beispielsweise gegen einen Desktop- oder Industriedrucker. Zebra behält sich das Recht vor, diese Aktion jederzeit ohne Vorankündigung oder Angabe von Gründen zu ändern oder zu beenden.
