Jarltech: Hallo, Herr Schüßler. Citizen steht ja bekanntlich für großartige Bon- und Etikettendrucker und einen exzellenten Service. Bisher profitieren Reseller von den vielen Vorteilen des »Citizen Consul Club« (CCC). Nun hat Citizen den »CCC for ISVs« ins Leben gerufen. Was genau verbirgt sich dahinter?
Jörk Schüßler: Mit dem »Citizen Consul Club for ISVs« gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse von Softwarehäusern und Systemintegratoren ein. Viele Reseller, die bereits Mitglied im CCC sind, kamen mit Anfragen zu uns, ob wir das nicht auch anbieten können. Klar können wir! Mit dem »CCC for ISVs« bieten wir Softwarehäusern und Systemintegratoren einen für sie maßgeschneiderten, individuellen Service an.
JT: Was heißt das genau?
Jörk Schüßler: Das »I« in ISVs steht für »Individuell«. Es bedeutet, dass wir tatsächlich jedem Softwarehaus eine individuell maßgeschneiderte Unterstützung in Form unserer ISV Toolbox anbieten. Wir arbeiten mit Branchenführern im Bereich Hardware, Reseller und Softwareanbieter zusammen. Die Tools unserer ISV Toolbox erleichtern Softwarehäusern und Systemintegratoren sämtliche Integrationsprozesse. Denn: Jedes Unternehmen ist anders und hat daher auch unterschiedliche Bedürfnisse. Das gilt auch für Softwarehäuser. Daher arbeitet Citizen mit einer Toolbox, die ihnen unterschiedliche Werkzeuge anbietet, mit denen sie noch besser mit Citizen zusammenarbeiten können. Ihnen steht zum Beispiel das ISV Helpdesk mit einem eigens nur für sie zuständigem Projekt Manager zur Seite. Er geht individuell auf die Anforderungen und Bedürfnisse des Einzelnen ein und hilft, die bestmögliche Lösung zu finden.
JT: Gibt es Unterschiede in der Unterstützung, die Softwarehäuser und Systemintegratoren erhalten?
Jörk Schüßler: Wir haben die Unterstützung in vier unterschiedliche Level gegliedert. Wir unterstützen sie mit Programmierungssupport und spezieller Firmware, mit Webinaren und One2One-Demos zur Verwendung unserer Layout-Dienstprogramme. Das Tolle ist unter anderem: Unsere Produkte – auch Firmware – lassen sich derart anpassen, dass sie zur jeweiligen Marke passen.
JT: Können Softwarehäuser den Service auch testen?
Jörk Schüßler: Natürlich: Wir bieten ihnen eine breite Palette an Etikettendruckern, Mobildruckern, POS-Druckern und Kioskdruckern zum Testen an – denn wir wollen sicherstellen, dass unsere Kunden völlig zufrieden sind mit ihrer Wahl. Sie erhalten sie auch für Messen und Veranstaltungen. Wer möchte, erhält von uns auch Unterstützung bei Marketingaktivitäten.
JT: Von was profitieren Softwarehäuser noch?
Jörk Schüßler: Ganz klar vom Netzwerken im »CCC for ISVs«! Wir vernetzen die Leute ganz bewusst miteinander und sie haben dadurch viele Vorteile. Zudem bieten wir attraktive Prämien, Cashbacks für Einkäufe und Vorzugspreise. Wir schützen sie vor aggressiven Webshop-Preisen und machen ihr Projekt zu unserem – ob sie ein lokales oder globales Projekt haben: Wir unterstützen sie mit garantierten Preisen und weltweitem Support.
JT: Für wen ist der »CCC for ISVs« geeignet und wie melde ich mich an?
Jörk Schüßler: Für alle mittelgroßen und großen Softwarehäuser und Systemintegratoren. Es gibt keine Hürden, um in das Programm aufgenommen zu werden – einfach unter www.citizen-systems.com/ISV-Consul registrieren – wir melden uns bei Ihnen und entwickeln eine Roadmap für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
JT: Herr Schüßler, vielen Dank für die Info, das klingt nach einem tollen Service!
Fragen zum »CCC for ISVs« beantwortet Ihnen Ihr Ansprechpartner im Vertrieb!
