{"id":41517,"date":"2024-05-15T13:49:37","date_gmt":"2024-05-15T11:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/jarltech.blog\/?p=41517"},"modified":"2024-06-06T08:02:09","modified_gmt":"2024-06-06T06:02:09","slug":"il-massimo-del-servizio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jarltech.blog\/it\/in-primo-piano\/il-massimo-del-servizio","title":{"rendered":"Il massimo del servizio"},"content":{"rendered":"\n

Con i Servizi Edge di Honeywell<\/mark>, i dispostivi dei vostri clienti sono completamente coperti.<\/h2>\n\n\n\n

Con il contratto di assistenza Productivity Solutions and Services (PSS) Edge Service Gold di Honeywell, in caso di guasti hardware, usura o danni accidentali, i mobile computer, le stampanti e gli scanner dei vostri clienti sono protetti contro ogni eventualit\u00e0.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Tutto ci\u00f2 che il cuore dell\u2019assistenza desidera<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

I Servizi Edge di Honeywell prevedono la riparazione rapida o la sostituzione diretta dei dispositivi difettosi (a discrezione del PSS). \u00c8 composto da vari servizi specifici tra cui:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Accesso allo strumento di informazione e assistenza PSS<\/strong> 24 ore su 24.<\/p>\n\n\n\n

Assistenza tecnica telefonica di livello 1<\/strong> da parte di un tecnico dell\u2019assistenza Honeywell, che assiste il cliente nella risoluzione di problemi hardware, software e di installazione.<\/p>\n\n\n\n

Gestione del caso<\/strong> per monitorare le soluzioni e l\u2019escalation del problema.<\/p>\n\n\n\n

Gestione dell\u2019escalation<\/strong>: un punto di contatto chiave per la gestione dell\u2019incidente, l\u2019escalation e lo stato dell\u2019incidente nell\u2019ambito del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Riparazione <\/strong>dei dispositivi difettosi a causa di guasti hardware dovuti all\u2019usura o danni accidentali a circuiti stampati, schermi, tastiere, tasti, alloggiamenti e altre componenti. Copre il costo della manodopera e della riparazione o sostituzione immediata delle componenti.<\/p>\n\n\n\n

Sostituzione<\/strong> di penne stilo danneggiate, rivestimenti del vano batteria, proteggi-schermo, tracolle per il trasporto o clip spedite in riparazione insieme al prodotto.Test funzionale prima della restituzione<\/strong>: prima di essere pulito, imballato e rispedito all\u2019indirizzo indicato dal cliente, il prodotto viene sottoposto a un test funzionale completo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Service & <\/strong>
Software*<\/strong><\/th>		Mobile  computer<\/strong><\/strong><\/th>Stampante<\/strong><\/strong><\/th>Scanner<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Operational
Intelligence<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
MDM-
Management<\/td>		\u00d7<\/td><\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Setup
<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Configurazione<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Staging e kitting<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Gestione
della sostituzione<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Gestione
del progetto<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Gestione
dell\u2019immagine<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/td><\/tr>
Help desk
<\/td>		\u00d7<\/td><\/td><\/td><\/tr>
Servizio
di noleggio<\/td>		\u00d7<\/td><\/td><\/td><\/tr>
Servizio di
riciclo e
riacquisto<\/td>		\u00d7<\/td>\u00d7<\/td>\u00d7<\/td><\/tr>
Manutenzione preventiva<\/td><\/td>\u00d7<\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>


* Disponibile separatamente, non per tutte le regioni. Rivolgetevi al vostro riferimento commerciale Jarltech o a Honeywell per la disponibilit\u00e0.<\/em><\/span><\/i><\/p>